Холодные звонки

[Гость Kniaz]

если скажет занят то спросите в какой промежуток времени лучше перезвонить

ога, только он скажет "я вам сам перезвоню" и не перезвонит ))))))))

и еще вопрос, если не секрет конечно, где ищешь базу контактов?

Манюнь, в Ростове это х-фактор, есть и электронные базы контактов, в Питере уверен есть аналоги

[Freeman]

5. не задавать закрытых вопросов

 

это не верно, их нужно использовать в определенных ситуациях...

 

Лайнер, у тебя пункты 4 и 5 равнозначны почти.

 

нее Сань, презентация проходит по телефону... когда клиеент задаёт вопросы по продукту, интересуется его преимуществами...

 

а коммерческое предложение это уже более полное описание продукта и его преимуществ и о том какие выгоды компания извлечет из приобретения этого продукта...

[Манюня]

а я думала о выгодах, которые получт лицо, нужно рассказывать чуть ли не в первых фразах

[Гость Kniaz]

это не верно, их нужно использовать в определенных ситуациях...

например?

нее Сань, презентация проходит по телефону... когда клиеент задаёт вопросы по продукту, интересуется его преимуществами...

а коммерческое предложение это уже более полное описание продукта и его преимуществ и о том какие выгоды компания извлечет из приобретения этого продукта...

вся разница лично у меня то что презентация идет по телефону, а компред отправляется на мыло или по факсу, ну и компред дает больше инфы (хотя не факт, бывают клиенты, которые выспросят буквально все).

вся разница!

 

а я думала о выгодах, которые получт лицо, нужно рассказывать чуть ли не в первых фразах

для этого нужно сперва узнать, какие выгоды видит клиент, то бишь выяснить его потребности.

грубо говоря, если у клиента много денег, а ты будешь распинаться, что вы с нашим продуктом будете экономить, то это не пройдет. а вот если ты объяснишь, что ваш продукт престижен и уникален

[Манюня]

Знаю, что в некоторых организациях набирают сотрудников , которые знаимаются только таким вот звонками. Это к тому что, действитльно слишком много времени уходит на эти звонки.

[Гость Kniaz]

Знаю, что в некоторых организациях набирают сотрудников , которые знаимаются только таким вот звонками. Это к тому что, действитльно слишком много времени уходит на эти звонки.

насколько понимаю, это прямая обязанность манагеров по продажам, которые ведут активные продажи

[Freeman]

например?

 

к примеру после открытого вопроса Каким образом построена система обучения в вашей компании, задавать закрытые уточняющие вопросы, типо "я понял что у вас в компании серьёзно подходят к процессу обучения?". Зарытый вопрос подразумевает ответ да или нет...

[Гость Kniaz]

типо "я понял что у вас в компании серьёзно подходят к процессу обучения?". Зарытый вопрос подразумевает ответ да или нет...

типа вы крупная компания или шаражкина контора?)))))))

[Freeman]

типа вы крупная компания или шаражкина контора?)))))))

 

культурненько так спрашиваешь и никто ни о чем не догадывается что ты подразумеваешь, человек на том конце провода должен реально понимать что тебе интересно узнать о его компании, а если это секретарша болтушка так та всё выложит через несколько звонков

[Гость Kniaz]

а если это секретарша болтушка так та всё выложит через несколько звонков

ну не всегда секретутки являются болтушками ((

[Песня]

не говорите клиенту "извините за беспокойство" это показывает вашу неуверенность

вот уж не знала о таком.. моё мнение - это совсем не показатель неуверенности.

хотя я конечно не психолог. сама часто произношу эту фразу, но кто скажет что я неуверена в себе?)

 

извиняюсь за офф

[Prokurator]

От себя хотел бы добавить, что алгоритм поведения ещё очень сильно зависит от того, какой продукт нужно продвигать. Я когда-то тоже посещал серьёзные тренинги по продажам в Москве. Для продвижения очень дорогих товаров или услуг существует такое понятие как "точка входа". Т.е. чтобы непосредственно подобраться к VIP-лицу принимающему решение о покупке нужно сперва завести знакомства с кем-то из людей второго или даже третьего круга его общения(этого может быть кто-то из сотрудников организации, знакомых или родственников). Короче говоря нужно использовать многоходовку.