Холодные звонки

[Камалудин]

Я обычно шлю на Х ......... при повторных звонках уже сыплиццо отборный мат в строну таких личностей.

[Гость Kniaz]

смело

[Гость Prolog]

а затем вопрос скажите пожалуйста вы не заняты, если скажет занят то спросите в какой промежуток времени лучше перезвонить

 

А меня учили такой вопрос не задавать - клиент говорит ЗАНЯТ и ложит трубку Сам убеждался в этом.

Здравствуйте, представляешься, название организации, "Я звоню насчет ... " и начинаешь говорить про продукт, либо сразу начинаешь завлекать клиента бонусами (маленькими ничего не значащими мелочами, а человеку приятно) обязательно слова БЕСПЛАТНО, ВАМ В ПОМОЩЬ

 

сразу перепрыгивать на презентацию продукта не стоит не в коем случае, вы должны задавать вопросы клиентам, открытые, закрытые, альтернативные, запрограммированые... тем самым дав ему говорить...

Если зацепил человека - начинаешь задавать вопросы, и строя предложения таким образом, чтобы отвечая на них клиент убеждался в нужности ему этого продукта, и что он без него не может, а с ним решит все свои проблемы (или почти все).

 

Знаю, что в некоторых организациях набирают сотрудников , которые знаимаются только таким вот звонками.

Есть такое дело

 

не говорите клиенту "извините за беспокойство" это показывает вашу неуверенность

 

вот уж не знала о таком.. моё мнение - это совсем не показатель неуверенности.

хотя я конечно не психолог. сама часто произношу эту фразу, но кто скажет что я неуверена в себе?)

Да-да, извиняться перед клиентом низзя!!! Ты ни в чем не виноват, ты предлагаешь ему продукт, с которым он решит многие свои проблемы, ты делаешь благо для него. Никаких извинений - только деловые переговоры.

 

надо же) какой тонкий психологический ход)

хорошо что мне не приходится никому ничего предлагать, ещё раз прошу прощения за оффтоп

Изменено 17 января 2009 пользователем Prolog

[Гость Kniaz]

вот, Пролог, толковое дело говорит!

так и есть!

[Freeman]

Здравствуйте, представляешься, название организации, "Я звоню насчет ... " и начинаешь говорить про продукт

 

так не прокатит, есть конечно исключения, разговор должен быть структурным, не выявив потребность, сразу делать презентацию не верно

[Гость Prolog]

вот, Пролог, толковое дело говорит!

так и есть!

Спс) Фирма с Москвы "выписывала" человека - нам трехдневный треннинг устраивали)

[Гость Раскольников]

После второго звонка на мой телефон я пообещал уволить секретаршу, с того момента никто не беспокоил))).

[Freeman]

После второго звонка на мой телефон я пообещал уволить секретаршу, с того момента никто не беспокоил))).

 

на мобильный? =))

[Гость Раскольников]

на мобильный? =))

На рабочий.

[Lokie]

Я обычно шлю на Х ......... при повторных звонках уже сыплиццо отборный мат в строну таких личностей.

Я, конечно, не посылаю прямым текстом, просто отвечаю, что нас данная продукция не интересует. И точка. Если начинают навязчивую рекламу, то просто, но по возможности вежливо, обрываю.

[Freeman]

Я, конечно, не посылаю прямым текстом, просто отвечаю, что нас данная продукция не интересует. И точка. Если начинают навязчивую рекламу, то просто, но по возможности вежливо, обрываю.

 

вот поэтому импровизация играет очень важную роль в разговоре, а на шаблонированные речи естественно сразу хочется положить трубку...

[Гость Kniaz]

После второго звонка на мой телефон я пообещал уволить секретаршу, с того момента никто не беспокоил))).

хых, вот поэтому бывают очень серьезные секретарши ))))))))))